บริการของเรา
Insurance Claim Process
ลูกค้าติดต่อแจ้งเคลมอุบัติเหตุกับบริษัทประกันภัย เพื่อออกใบเคลม
ในกรณีการเกิดอุบัติเหตุแบบไม่มีคู่กรณี ลูกค้าสามารถนำรถเข้ามาเปิดใบเคลมที่ Doctor Auto Clinic ได้ เวลาในการเปิดเคลม 9.00-16.00
ใบเคลมให้นำรถเข้ามาที่ Doctor Auto Clinic
ลูกค้านำรถกลับไปใช้งานในระหว่างการรอคิวเข้าซ่อม
ถึงกำหนดการนัดคิว ลูกค้านำรถเข้าซ่อมกับทาง Doctor Auto Clinic
ในกรณีรถชนหนัก
ลูกค้าติดต่อแจ้งเคลมอุบัติเหตุกับบริษัทประกันภัย เพื่อออกใบเคลม
ในกรณีการเกิดอุบัติเหตุแบบไม่มีคู่กรณี ลูกค้าสามารถนำรถเข้ามาเปิดใบเคลมที่ Doctor Auto Clinic ได้ เวลาในการเปิดเคลม 9.00-16.00
ใบเคลมให้นำรถเข้ามาที่ Doctor Auto Clinic
ลูกค้านำรถกลับไปใช้งานในระหว่างการรอคิวเข้าซ่อม และการรออะไหล่ (การรออะไหล่ใช้เวลา 30 วัน) ในกรณีที่รถยังสามารถใช้งานได้
ในกรณีที่รถไม่สามารถใช้งานได้ หรือรถที่เข้าซ่อมมีการเปลี่ยนอะไหล่มากกว่า 10 รายการขึ้นไป รบกวนให้ลูกค้าจอดรถไว้กับ Doctor Auto Clinic เพื่อความถูกต้องในการสั่งอะไหล่
ถึงกำหนดการนัดคิวเข้าซ่อม พร้อมทั้งอะไหล่ที่ต้องใช้ในการซ่อมมาครบทุกรายการ ลูกค้านำรถเข้าซ่อมกับทาง Doctor Auto Clinic
1. ประเภทกรมธรรม์ประกันภัยที่ บริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด รับงานซ่อม
ประกันภัยชั้น 1 กรมธรรม์เบี้ยซ่อมศูนย์ / ซ่อมห้าง
2. บริษัทประกันภัยที่ บริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด รับงานซ่อม
1. บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)
2. บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน)
3. บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
4. บริษัท นวกิจประกันภัย จำกัด (มหาชน)
5. บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ จำกัด (AIG) / บริษัท ชาร์ทิส ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด
6. บริษัท ประกันคุ้มภัย จำกัด (มหาชน)
7. บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน)
8. บริษัท เอเชียประกันภัย จำกัด
9. บริษัท ชับบ์ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด
10. บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน)
11. บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด
12. บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด มหาชน
13. บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน)
14. บริษัท สัญญาประกันภัย จำกัด
15. บริษัท อลิอันซ์ ซี.พี.ประกันภัย จำกัด
16. บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
* ลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันภัยของ 16 บริษัทประกันภัยด้านบน ในกรณีเกิดอุบัติเหตุ ลูกค้าสามารถแจ้งเปิดเคลมได้ที่บริษัท
ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด
3. ในกรณีที่ลูกค้ามีกรมธรรม์ตามรายชื่อบริษัทประกันภัยด้านบน แต่ไม่ใช่ประกันภัยชั้น 1 กรมธรรม์เบี้ยซ่อมศูนย์ / ซ่อมห้าง ต้องทำอย่างไรบ้างในการเข้าซ่อม
3.1 ลูกค้าสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ แต่ลูกค้าต้องยอมรับในส่วนต่างราคาค่าซ่อมโดยประมาณที่ 50-70% ของราคาที่บริษัทฯเสนอ ซ่อมกับบริษัทประกันภัย
3.2 ในวันรับรถ ลูกค้าต้องจ่ายเงินเฉพาะส่วนต่างค่าซ่อมแซมสี และค่าอะไหล่ (ถ้ามี) ให้กับบริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด โดยส่วนต่างค่าซ่อมนั้น จะเป็นยอดส่วนต่างราคาค่าซ่อมแซมสี และค่าอะไหล่ (ถ้ามี) ที่บริษัทประกันภัยคุมราคามาไม่คลอบคลุม กับราคาที่ทางบริษัทฯ เสนอจัดซ่อม
4. ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้มีกรมธรรม์ตามรายชื่อบริษัทประกันภัยด้านบน ต้องทำอย่างไรบ้างในการเข้าซ่อม
4.1 ลูกค้าสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ แต่ลูกค้าต้องยอมรับในส่วนต่างราคาค่าซ่อมโดยประมาณที่ 50-70%
4.2 ในวันรับรถ ลูกค้าต้องสำรองจ่ายเงินค่าซ่อมแซมสี และค่าอะไหล่ (ถ้ามี) ทั้งหมดให้กับบริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด และทางบริษัทฯ จะดำเนินเรื่องตั้งเบิกกับประกันภัยของลูกค้า โดยประกันภัยจะคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้าโดยตรง ภายใน 1- 2 เดือน ระยะเวลาการจ่ายเงินค่าซ่อมคืนขึ้นอยู่กับประกันภัยแต่ล่ะบริษัท
5. สีพ่นรถยนต์ที่บริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด ใช้ในการซ่อมแซมสี
สีพ่นรถยนต์นกแก้ว สูตรน้ำ เต็มระบบ (Glasurit 90-Line Waterborne Color System)
6. ระยะเวลาการรับประกันงานซ่อมแซมสีและตัวถังรถยนต์ของ บริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด
3 ปี นับจากวันที่ลูกค้ามารับรถ
7. การซ่อมแซมงานเคลมประกันภัย กับการซ่อมแซมงานลูกค้าเงินสด (ไม่ผ่านประกันภัย) มาตรฐานการซ่อมแซมและสีที่ใช้ ซ่อมแซมต่างกันหรือไม่
ไม่ต่างกัน เพราะทางบริษัทฯ มีงานซ่อมแซมมาตรฐานเดียว ราคาเสนอซ่อมแซมของบริษัทประกันภัย และราคาเสนอซ่อมแซม ของลูกค้าเงินสดเป็นราคาเดียวกัน
8. อะไหล่ที่สั่งนำเข้ามาซ่อมแซมงานซ่อมนั้นเป็นอะไหล่ประเภทใด ขั้นตอนการนำเข้าเป็นอย่างไร
ทางบริษัทฯสั่งเฉพาะ “อะไหล่แท้ใหม่” เท่านั้น โดยการสั่งอะไหล่ ทางบริษัทฯสั่งตรงจาก Spare Part Center ของรถยนต์แต่ล่ะ ยี่ห้อ และนำเข้าด้วยเครื่องบินเท่านั้น ระยะเวลาในการรออะไหล่ 3 สัปดาห์ การสั่งอะไหล่ทางบริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการสั่งให้กับรถยนต์ที่มีเลขตัวถัง และเลขเครื่องยนต์ที่ถูกต้องเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นในการสั่งอะไหล่
9. ระยะเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซมชิ้นงานของทางบริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด
1 ชิ้น = 5 วันทำการ
2 – 4 ชิ้น = 10 วันทำการ
5 – 7 ชิ้น = 14 วันทำการ
8 – 10 ชิ้น = 21 วันทำการ
11 – 13 ชิ้น = 1 เดือน
งานทำสีรอบคันภายนอก = 1 เดือน
* ทั้งนี้ทั้งนั้น ระยะเวลาในการทำยังขึ้นอยู่กับลักษณะของแผลที่เกิดอุบัติเหตุว่าเป็นแผลเบา แผลปานกลาง หรือแผลหนัก โดยใน กรณีที่เป็นแผลปานกลาง หรือ แผลหนัก ระยะเวลาในการทำอาจจะมีการเพิ่มขึ้น
10. ในกรณีที่รถยนต์เกิดอุบัติเหตุ (และไม่สามารถขับเคลื่อนได้) นอกเวลาทำการของบริษัท ด็อกเตอร์ ออโต้ คลินิค จำกัด ลูกค้า สามารถยกรถไปที่บริษัทฯได้หรือไม่
ได้ เพราะทางบริษัทฯ มีเจ้าหน้าที่อยู่เวรที่สามารับรถอุบัติเหตุได้ในช่วงนอกเวลาทำการ
